Retourbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Puur Paardenkracht. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u echter van gedachten veranderen of niet helemaal tevreden zijn met het ontvangen product, bieden wij u graag de mogelijkheid om het te retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

    1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. U kunt ook kiezen om via ons een retourlabel aan te vragen via onderstaand formulier. De kosten voor retour bedragen € 6,50 voor een pakket en € 4,50 voor een brievenbuszending.

      Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

      Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info(at)puurpaardenkracht.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

    2. Voorwaarden voor retourneren:

  1.  

    • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Laarzen en jodhpurs en producten in verpakkingen dienen in onbeschadigde, originele verpakking retour te worden gestuurd. Dekens, oornetjes, beenbeschermers etc. graag passen met een laken, doek etc. eronder zodat deze in nieuwstaat geretourneerd worden.

    • Alle geleverde toebehoren dienen bij de retourzending te worden gevoegd. Ook eventuele extra gifts.

    • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

    1. Kosten van retourneren: De kosten voor het retourneren van het product vanaf uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. U kunt hiervoor gebruik maken van het retourlabel welke u, na het aanmelden van het retour, wordt toegezonden. U kunt ook het artikel zelf retourneren, denkt u dan wel om de pakbon zodat wij weten bij welke order het retour hoort.
    2. Terugbetaling: Zodra we uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, zullen we het volledige orderbedrag inclusief de, in dien van toepassing, verzendkosten van toesturen crediteren. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen. Eventuele combinatiekortingen en gespaarde punten zullen worden verrekend. Producten met korting / in de actie zijn uitgesloten van restitutie. Hiervoor ontvangt u een tegoedbon welke een jaar geldig is. Indien er met deze tegoedbon een ander artikel wordt besteld valt deze automatisch ook onder retourrecht met terugbetaling door middel van een tegoedbon.
    3. Retourformulier: Voor een vlotte afhandeling van uw retourzending, verzoeken wij u ons retourformulier in te vullen. Na ontvangst van het ingevulde retourformulier zullen wij u een retourlabel toesturen. U kunt er ook voor kiezen om zelf hert artikel te retourneren, dan wel graag met de pakbon. Onderstaand het retourformulier.

  1.  

  1.  

  1.  

Let op: Houd er rekening mee dat specifieke retourvoorwaarden kunnen gelden voor bepaalde producten. Deze voorwaarden zullen duidelijk vermeld worden op onze website of bij het desbetreffende product.

Bij vragen of onduidelijkheden over ons retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder om uw retourzending zo soepel mogelijk af te handelen.