Retourbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Puur Paardenkracht. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u echter van gedachten veranderen of niet helemaal tevreden zijn met het ontvangen product, bieden wij u graag de mogelijkheid om het te retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

  1. Herroepingsrecht: U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

  2. Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product dient in de originele staat te zijn en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Laarzen en jodhpurs en producten in verpakkingen dienen in onbeschadigde, originele verpakking retour te worden gestuurd. 

  • Alle geleverde toebehoren dienen bij de retourzending te worden gevoegd. Ook eventuele extra gifts.

  • Indien redelijkerwijs mogelijk, vragen we u het product in dezelfde staat te retourneren als waarin u het heeft ontvangen.

  1. Kosten van retourneren: De kosten voor het retourneren van het product vanaf uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. U kunt hiervoor gebruik maken van het retourlabel welke u, na het aanmelden van het retour, wordt toegezonden.

  2. Terugbetaling: Zodra we uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, zullen we het volledige orderbedrag inclusief de, in dien van toepassing, verzendkosten van toesturen crediteren. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen. Eventuele combinatiekortingen en gespaarde punten zullen worden verrekend. Producten met korting zijn uitgesloten van restitutie. Hiervoor ontvangt u een tegoedbon welke een jaar geldig is. Indien er met deze tegoedbon een ander artikel wordt besteld valt deze automatisch ook onder retourrecht met terugbetaling door middel van een tegoedbon.

  3. Retourprocedure: Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht en een retourzending aan te melden, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via in**@pu***************.nl . We zullen u voorzien van verdere instructies en het retouradres.

  4. Retourformulier: Voor een vlotte afhandeling van uw retourzending, verzoeken wij u ons retourformulier in te vullen en bij de retourzending te voegen. U kunt het retourformulier downloaden via de volgende link: Retourformulier

Let op: Houd er rekening mee dat specifieke retourvoorwaarden kunnen gelden voor bepaalde producten. Deze voorwaarden zullen duidelijk vermeld worden op onze website of bij het desbetreffende product.

Bij vragen of onduidelijkheden over ons retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder om uw retourzending zo soepel mogelijk af te handelen.